1. Ambito di Applicazione

1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano all’utilizzo del sito web e a tutti i prodotti offerti in vendita tramite il sito di Serelina Roma.

1.2 Eventuali specifiche tecniche, condizioni d’uso o dettagli operativi relativi a determinati prodotti sono definiti nelle sezioni pertinenti dei presenti Termini.

2. Condizioni di Utilizzo

2.1 Utilizzando questo sito web, dichiari e garantisci che:
(a) sei una persona fisica e hai almeno 18 anni;
(b) sei legalmente capace di concludere un contratto vincolante;
(c) non sei soggetto ad alcuna restrizione legale che ti impedisca di utilizzare il sito o acquistare i prodotti offerti.

2.2 Se desideri presentare un reclamo, puoi farlo inviando una richiesta scritta in conformità ai presenti Termini e Condizioni all’indirizzo info@serelina-roma.it.

2.3 Eventuali garanzie o diritti non si applicano qualora:
(a) tu sia stato condannato per reati informatici o frodi online; oppure
(b) ti sia stato negato l’accesso al sito o la vendita di un prodotto a causa di un uso improprio o della violazione dei presenti Termini.

2.4 Ti impegni a utilizzare il sito esclusivamente in modo lecito e nel rispetto dei diritti applicabili o ragionevolmente prevedibili.

2.5 Per “Ordine” si intende:
(a) la tua proposta di acquisto di prodotti esclusivamente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni;
(b) il riconoscimento che tutte le conferme d’ordine sono regolate esclusivamente dai presenti Termini;
(c) l’accettazione di essere giuridicamente vincolato dai presenti Termini e Condizioni.

2.6 Se non sei più autorizzato a utilizzare il sito, non potrai più effettuare ordini o acquistare prodotti.

2.7 Per ulteriori informazioni sul sito o sui prodotti elencati, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati sul sito.

2.8 Utilizzando il sito, dichiari di:
(a) aver preso visione della nostra Informativa sulla Privacy;
(b) accettare le politiche di utilizzo previste nei presenti Termini.

2.9 Puoi conservare una copia dei presenti Termini e Condizioni per i tuoi archivi personali.

2.10 Qualora i presenti Termini e Condizioni non siano più accessibili, non potrai continuare a effettuare ordini o comunicare tramite il sito.

3. Uso Personale

3.1 I prodotti acquistati tramite il sito sono destinati esclusivamente a uso personale e non commerciale, salvo diverso accordo scritto.

3.2 Non è consentito agire come agente, rivenditore o rappresentante di terzi al momento dell’ordine.

4. Prezzi

4.1 Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono esclusi delle spese di spedizione, salvo diversa indicazione.

4.2 Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali o altri oneri governativi applicabili al luogo di consegna sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione esplicita.

4.3 Pur impegnandoci a garantire l’accuratezza delle informazioni, potrebbero verificarsi errori nei prezzi o nelle descrizioni. In tali casi, ci riserviamo il diritto di correggere l’errore, annullare l’ordine o contattarti per confermare la volontà di procedere al prezzo corretto.

4.4 Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il sito web seguendo la procedura indicata.

4.5 I prezzi possono variare nel tempo e sono validi esclusivamente al momento dell’invio dell’ordine.

5. Assegnazione ed Evasione degli Ordini

5.1 Effettuando un ordine, riconosci che la disponibilità dei prodotti è soggetta a stock. Qualora un articolo non sia disponibile o non possa essere evaso, ti informeremo via email e l’ordine potrà essere modificato o annullato.

5.2 I prodotti sono forniti in base alla disponibilità. I presenti Termini e Condizioni costituiscono parte integrante del contratto di vendita e si applicano a tutti gli ordini effettuati.

5.3 In caso di ordine multiplo, potremmo spedire i prodotti separatamente. Le spedizioni parziali non danno diritto ad alcuna pretesa o richiesta aggiuntiva.

5.4 Tutti i materiali, contenuti e dati presenti sul sito sono di nostra proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o riutilizzo senza previo consenso scritto.

5.5 Ci riserviamo il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine a nostra discrezione, anche dopo la conferma dell’ordine, senza responsabilità verso terzi.

5.6 In caso di annullamento da parte nostra, eventuali importi pagati verranno rimborsati integralmente utilizzando il metodo di pagamento originale.

6. Pagamento e Condizioni Economiche

6.1 I prodotti sono offerti tramite il sito in base alla disponibilità e ai prezzi correnti.

6.2 Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente utilizzando i metodi di pagamento indicati sul sito. Eventuali offerte promozionali possono essere applicate online a nostra discrezione e per periodi limitati.

6.3 Possiamo avvalerci di fornitori terzi di servizi di pagamento per elaborare le transazioni in modo sicuro.

6.4 È tua responsabilità assicurarti che siano disponibili fondi sufficienti per completare la transazione. Pagamenti non riusciti o revocati possono comportare l’annullamento dell’ordine.

6.5 Confermando un ordine, dichiari che:
(a) il metodo di pagamento utilizzato ti appartiene o sei autorizzato a utilizzarlo;
(b) eventuali codici promozionali sono validi e ottenuti legittimamente;
(c) tutte le informazioni di pagamento fornite sono corrette.

6.6 Se un metodo di pagamento risulta non valido o bloccato, non potrà più essere utilizzato per acquisti sul sito.

6.7 Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli antifrode ragionevoli. Gli ordini possono essere ritardati o annullati qualora la verifica non abbia esito positivo.

6.8 Eventuali perdite, costi o commissioni derivanti da storni o chargeback potranno essere recuperati nei limiti consentiti dalla legge.

7. Consegna

7.1 I prodotti saranno consegnati all’indirizzo fornito durante il checkout. È tua responsabilità assicurarti che i dati di consegna siano corretti e completi.

7.2 I tempi di consegna stimati sono forniti a titolo indicativo e non costituiscono garanzia.

7.3 Eventuali ritardi nella consegna non danno diritto a risarcimenti, rimborsi o indennizzi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

7.4 Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’ordine, verrai informato e ti verrà offerto un rimborso o una soluzione alternativa.

7.5 Ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo (inclusi ritardi del corriere, procedure doganali o cause di forza maggiore) non costituiscono violazione dei presenti Termini.

7.6 Se la consegna non va a buon fine per rifiuto, assenza o mancato ritiro del pacco, potremo addebitarti eventuali costi aggiuntivi sostenuti.

7.7 I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni del vettore.

7.8 Gli ordini vengono generalmente consegnati entro 2–120 giorni dalla ricezione del pagamento. I tempi standard di consegna variano solitamente tra 20–30 giorni lavorativi e, in casi eccezionali, fino a 16 settimane, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto.

7.9 Eventuali dazi doganali, imposte di importazione o costi correlati sono a carico del cliente. Tali importi non sono rimborsabili e devono essere pagati dal destinatario secondo le normative locali vigenti.

8. Sospensione o Modifica degli Ordini

8.1 Dopo aver effettuato un ordine, puoi contattarci via email all’indirizzo info@serelina-roma.it per domande, richieste o comunicazioni relative al tuo ordine.

8.2 Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non può più essere modificato. In tal caso, l’ordine dovrà essere restituito conformemente all’Articolo 10. A causa della logistica internazionale e dei tempi di lavorazione dei fornitori, la consegna potrebbe richiedere più tempo in alcuni casi. Una volta che la merce è in transito, l’annullamento non è più possibile.

8.3 Se desideri recedere da un ordine prima della spedizione, devi comunicarcelo il prima possibile. Il recesso è possibile solo se l’elaborazione non è ancora iniziata.

8.4 Per garantire una gestione efficiente dei resi, potremmo richiedere la conferma di spedizione o ulteriore documentazione.

8.5 Un annullamento anticipato può essere possibile solo dopo un periodo massimo di attesa di 16 settimane dalla data dell’ordine qualora la merce non sia stata consegnata.

9. Prodotti Difettosi o Non Conformi

9.1 Salvo diversa indicazione, i prodotti offerti sul sito sono beni di consumo standard e non soggetti a condizioni particolari.

9.2 Tutte le descrizioni, informazioni e materiali relativi ai prodotti sono forniti “così come sono”, senza garanzie ulteriori rispetto a quelle previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.

9.3 Le schede prodotto possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento senza preavviso.

9.4 In caso di prodotto difettoso, è necessario comunicarcelo via email a info@serelina-roma.it, allegando foto chiare e dettagli del difetto.

9.5 Dovrai concedere un tempo ragionevole per la verifica e valutazione del difetto segnalato.

9.6 I tempi di gestione dei reclami dipendono dalla natura del problema e dall’ordine interessato.

9.7 Se il difetto viene confermato, adotteremo la soluzione appropriata in conformità alla normativa vigente.

9.8 Il nostro unico obbligo in caso di prodotto difettoso sarà, a nostra discrezione e ove richiesto dalla legge:
(a) la sostituzione del prodotto difettoso a nostre spese; oppure
(b) il rimborso dell’importo pagato tramite il metodo di pagamento originale.

9.9 Salvo quanto previsto dalla legge, non saremo responsabili per ulteriori costi, perdite o danni derivanti da prodotti difettosi.

10. Resi, Rimborsi e Annullamenti

10.1 I resi sono soggetti alle condizioni stabilite nei presenti Termini e alla normativa applicabile in materia di tutela del consumatore.

10.2 Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

10.3 Le spese di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge.

10.4 I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, integri e, ove possibile, nella confezione originale.

10.5 I prodotti indossati, modificati o danneggiati potrebbero non essere idonei al rimborso.

10.6 I tempi di rimborso dipendono dall’esito dell’ispezione e dal metodo di pagamento utilizzato.

10.7 Il reso si considera completato solo dopo la ricezione e la verifica fisica della merce.

10.8 Se la merce è già in transito, l’annullamento non è più possibile. Il reso dovrà seguire la procedura standard dopo la consegna.

10.9 Eventuali ritardi nella spedizione internazionale non danno automaticamente diritto all’annullamento o a un risarcimento.

11. Voucher, Codici Sconto e Promozioni

11.1 I voucher o codici promozionali possono essere utilizzati esclusivamente sul sito, nel rispetto delle condizioni indicate al momento dell’emissione.

11.2 I codici sconto devono essere inseriti durante il checkout e non possono essere applicati retroattivamente.

11.3 Se valido, l’importo dello sconto verrà detratto dal totale dell’ordine al momento del pagamento.

11.4 Le promozioni sono soggette a disponibilità e possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento senza preavviso.

11.5 Voucher e codici sconto non sono trasferibili e non hanno valore monetario.

11.6 Salvo diversa indicazione, uno sconto si applica una sola volta per ordine.

11.7 In caso di utilizzo improprio di una promozione, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine.